Nossa política de trocas e devoluções segue as orientações do Código de Direito do Consumidor.
Para realizar a troca ou devolução do seu produto, entre em contato com a nossa loja para que seja efetuado o procedimento.
Motivos da troca ou devolução:
- Insatisfação com o produto
- Defeito de fabricação
O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos após a data do recebimento. O produto deve estar dentro da embalagem original sem uso e acompanhando nota fiscal e todos acessórios que vieram junto com a compra.
Para realizar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a Casa Design, através do WhatsApp (51) 99868-4531 ou através do e-mail [email protected] para que possamos orientar e realizar a devolução.
A Casa Design realizará a troca do produto que apresentar defeito. O cliente tem até 90 dias corridos a partir da data do recebimento para entrar em contato com a loja e realizar a troca do produto. Para realizar o reenvio do produto ele deverá estar dentro da embalagem original e colocado dentro de uma caixa de papelão junto com a nota fiscal. Para saber mais sobre o transporte entre em contato com a Casa Design.
Passado o prazo de 90 dias para a troca, o consumidor poderá ter mais dias, a depender da politica de cada fornecedor, a Casa Design irá ajudar no processo de troca.
